就是最近的事，小王在網(wǎng)上接到一個(gè)316不銹鋼厚壁管訂單，雖然金額不大，但是也不小，整個(gè)人都特別開心。在跟客戶商量什么時(shí)候發(fā)貨，貨款的事情，差不多要確定的時(shí)候，就準(zhǔn)備掛電話的了，旁邊的同事當(dāng)時(shí)也不知道什么情況，就隨便說(shuō)了幾句玩笑話，然后小王就會(huì)了句你腦子有病。沒(méi)想到這句話被客戶聽到了，這是小王沒(méi)想到的，因?yàn)樗腚娫捯呀?jīng)掛斷了，但是沒(méi)想到電話沒(méi)徹底掛斷了電話，小王還在這邊跟同事樂(lè)呵呵的說(shuō)又接到單子了?？蛻袈牭街笠矝](méi)說(shuō)什么，就掛了電話。
         就在小王納悶的時(shí)候，老板讓小王去下辦公室，同事看小王接了個(gè)電話，也沒(méi)說(shuō)什么，臉色也變了，而這時(shí)老板又讓小王進(jìn)辦公室，說(shuō)不定有啥事。    小王進(jìn)了辦公室之后，老板直接來(lái)了句還想不想干，不想干立馬給我滾蛋！小王心想自己也沒(méi)做錯(cuò)啥啊，這到底是怎么了？然后就問(wèn)老板他做錯(cuò)什么了，老板說(shuō)：你做錯(cuò)什么，你自己不清楚還問(wèn)我？小王說(shuō)：我真不知道咋回事？是不是我結(jié)單的事情。這時(shí)候老板也不想跟小王繞彎子了，直接跟小王說(shuō)：你得罪客戶了，還不明白。小王聽到老板這么說(shuō)覺(jué)得自己更委屈了，他什么時(shí)候得罪客戶了，他自己都搞不清楚！小王又問(wèn)到底是怎么回事，讓老板把事情說(shuō)清楚。老板說(shuō)：你剛才是不是接了電話，說(shuō)訂單不簽了？小王說(shuō)是啊~老板說(shuō)：就是你那個(gè)客戶，他剛才打電話投訴你，說(shuō)你罵他你腦子有?。⌒⊥趼犕曛蠼K于搞清楚客戶為啥莫名其妙的說(shuō)單子不簽了，     就是因?yàn)楦碌囊痪渫嫘υ?，然后被客戶聽到，單子丟失了，差點(diǎn)也把工作給丟了，真是得不償失。所以業(yè)務(wù)員在平時(shí)跟客戶溝通的時(shí)候，一定要注意自己的言行舉止，以免給自己造成不必要的損失！來(lái)源：hg412.cn